Мемлекет басшысының «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы — бүгінгі таңда мемлекеттік басқару жүйесінің басты тетігіне айналды. Бұл бағыттың негізгі мақсаты — билік пен халық арасындағы кедергілерді жойып, азаматтардың өтініштеріне жедел әрі сапалы жауап беру. Осы стратегиялық міндет аясында Бәйдібек ауданында тұрғындармен кері байланыс орнату және қордаланған мәселелерді шешу жұмыстары жүйелі түрде жүргізіліп келеді.
Бүгін Бәйдібек ауданында бекітілген кестеге сәйкес азаматтарды бірыңғай жеке қабылдау күні өтті. Аудан әкімінің міндетін уақытша атқарушы Нұрпеис Ақбаев тұрғындарды қабылдап, олардың талап-тілектерін мұқият тыңдады. Қабылдау барысында әрбір өтініш заң аясында зерделеніп, шешу жолдары қарастырылды.
Жеке қабылдауға келген азаматтардың мәселелері сан алуан. Олардың қатарында әлеуметтік көмек, инфрақұрылымды дамыту, жер телімдерін заңдастыру және жұмыспен қамту сынды өзекті тақырыптар бар. Нұрпеис Ақбаев әрбір тұрғынның уәжін тыңдап қана қоймай, қабылдауға қатысқан жауапты сала басшыларына нақты тапсырмалар жүктеді. Сонымен бірге, кейбір мәселелер бойынша жергілікті деңгейде шешім қабылдау мүмкіндігі қарастырылып, бірқатар өтініштер сол жерде нақты іске бағытталды.
Қабылдаудың басты ерекшеліктері:
Салааралық ықпалдастық: Мәселелерді сол жерде жедел шешу үшін қабылдауға жер қатынастары, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінің басшылары қатысты. Бұл түрлі салаға қатысты сұрақтардың бір арнада қаралуына және кешенді шешім табуына мүмкіндік берді.
Заңдық кеңес беру: Шешілуі ұзақ уақытты немесе сот тәртібін талап ететін мәселелер бойынша азаматтарға қолданыстағы заңнама аясында толыққанды түсіндірме берілді. Тұрғындар өз құқықтары мен әлеуметтік мүмкіндіктері туралы нақты ақпарат алды.
Нақты мерзімдер: Әрбір тапсырманың орындалу мерзімі бекітіліп, жауапты тұлғаларға жеке бақылау жүктелді. Бұл қабылдауда көтерілген мәселелердің қағаз жүзінде қалмай, нақты нәтижеге бағытталуын қамтамасыз етеді.
Цифрлық бақылау: Барлық өтініштер арнайы электронды жүйеге тіркеліп, олардың орындалу барысы тұрақты түрде мониторингке алынды. Бұл ашықтықты арттырып, жауапкершілікті күшейтеді.
Тұрғындармен тікелей байланыс орнату — билікке деген сенімді нығайтудың төте жолы. Жеке қабылдаулар тек арыз-шағым айту алаңы емес, сонымен қатар ауданды дамытуға бағытталған ұсыныстарды тыңдау мүмкіндігі. Бәйдібек ауданының басшылығы «еститін мемлекет» қағидатын ұстана отырып, азаматтардың мұң-мұқтажына бейжай қарамайтынын нақты істермен дәлелдеп келеді.
Нұрпеис Ақбаев негізгі міндет халықтың талап-тілегін ескеру және әрбір мәселенің оңтайлы шешілуіне күш салу екенін атап өтті. Ол азаматтардың өтініші жұмыстың басым бағыты екенін және ешбір сұрақ жауапсыз қалмайтынын жеткізді. Сондай-ақ мемлекет пен халық арасындағы ашықтық қана тұрақты дамуға алып келетінін, ал кері байланыстың үздіксіз болуы басқару сапасын арттыратынын ерекше айтты.
Аудан тұрғындарының ыңғайлылығы үшін қабылдауға жазылудың бірнеше жолы қарастырылған. Бұл бюрократияны азайту және азаматтардың уақытын үнемдеу мақсатында жасалған қадам.
е-Otinish бірыңғай базасы арқылы үйден шықпай-ақ ресми өтініш қалдыруға және қабылдауға жазылуға болады. Сонымен қатар жазбаша өтініш беру үшін Бәйдібек ауданы әкімі аппаратының жалпы бөлімшесіне тікелей жүгінуге мүмкіндік бар. Ал сенім телефоны 8-700-484-92-13 арқылы кеңес алып, қабылдау кестесін нақтылауға болады. Барлық өтініштер тіркеліп, цифрлық жүйе арқылы бақылауда ұсталады және олардың қаралу барысы ашық жүргізіледі.
Аудан әкімі міндетін атқарушының тұрғындарды қабылдауы тұрақты түрде ұйымдастырылып келеді. Мұндай форматтағы кездесулер әлеуметтік мәселелерді дер кезінде анықтауға, жергілікті деңгейде шешуге және билік пен халық арасындағы байланысты күшейтуге ықпал етеді. Сонымен қатар, бұл тәжірибе ауданның басқару жүйесін жетілдіріп, шешім қабылдау процесін жеделдетуге мүмкіндік беріп отыр.
Қорытындылай келе, Бәйдібек ауданында жүзеге асырылып жатқан бұл жұмыстар «Әділетті Қазақстан» қағидаттарын нақты іске асырудың көрінісі. Азаматтардың өтінішін тыңдау, оларды жүйелі шешу және ашық диалог орнату өңірдің әлеуметтік тұрақтылығын арттырып, халықтың мемлекетке деген сенімін нығайта түсуде. Бұл бағыттағы жұмыстар алдағы уақытта да жалғасын табатын болады.