Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаевтың бастамасымен енгізілген «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы еліміздегі мемлекеттік басқарудың жаңа сапалық деңгейін қалыптастыруға бағытталған. Бұл қағидаттың негізгі мәні – азаматтардың өтініштерін, ұсыныстары мен мәселелерін дер кезінде тыңдап қана қоймай, оларды заң аясында жедел әрі тиімді шешу арқылы халық пен билік арасындағы ашық диалогты нығайту. Осы бағытта Түркістан облысында да жүйелі жұмыстар атқарылып келеді.
Өңірде тұрғындардың арыз-шағымдарын қарау, оларды жан-жақты зерделеу және нақты шешім қабылдау тетіктері бірізді жолға қойылған. Әсіресе, Азаматтарды қабылдау орталығының жұмысы осы тұжырымдаманың нақты іске асқан көрінісі ретінде бағалануда. Мұнда әрбір азамат өз мәселесін еркін жеткізіп, тиісті жауап ала алады. Өткен аптада облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков осы орталықта азаматтарды жеке қабылдап, тұрғындарды толғандырған бірқатар өзекті мәселелерге назар аударды. Бұл кездесу өңір басшылығының халықпен кері байланысын күшейтуге бағытталған кезекті маңызды қадам болды.
Кезекті қабылдауға Сайрам, Сауран, Шардара аудандары мен Түркістан қаласының тұрғындары арнайы келіп қатысты. Әр өңірден келген азаматтар өздерін мазалап жүрген түйткілді мәселелерін ашық айтып, нақты шешім табуға үміт білдірді. Қабылдау барысында облыс әкімінің орынбасары әрбір өтінішті мұқият тыңдап, оның құқықтық және ұйымдастырушылық негіздеріне жан-жақты түсіндірме берді. Бұл тәсіл азаматтардың мәселесін тек тіркеумен шектелмей, олардың құқықтық сауаттылығын арттыруға да ықпал етеді.
Тұрғындар көтерген мәселелердің ауқымы әртүрлі болды. Мәселен, Шардара ауданынан келген азамат өз меншігіндегі су арнасына қатысты туындаған қиындықтарды айтып, тиісті қолдау көрсетуді сұрады. Ауыл шаруашылығы қарқынды дамып отырған өңір үшін су ресурстарын тиімді пайдалану мәселесі әрқашан стратегиялық маңызға ие екені белгілі. Сондықтан бұл өтініш те назардан тыс қалған жоқ.
Сауран ауданынан келген бір топ шаруа өз кәсіптерін кеңейтуге ниетті екенін жеткізіп, мемлекет тарапынан ұсынылатын жеңілдетілген несиелерге қол жеткізу тетіктері туралы ақпарат сұрады. Кәсіпкерлікті қолдау – өңір экономикасын дамытудағы негізгі бағыттардың бірі болғандықтан, бұл мәселе де жан-жақты түсіндірілді. Сонымен қатар, бірқатар тұрғындар жер құжаттарын рәсімдеу, жер телімдерін заңдастыру және жер қатынастарына байланысты туындаған сұрақтарын көтерді. Бұл бағытта азаматтарға қолданыстағы Жер кодексінің талаптары мен заңнамалық нормалар егжей-тегжейлі түсіндіріліп, рәсімдеу тәртібі бойынша кеңестер берілді.
Нұрбол Тұрашбеков қабылдау барысында әрбір мәселенің шешімі тек заң аясында жүзеге асырылуы тиіс екенін ерекше атап өтті. Ол азаматтардың өтініштерін орындау барысында ашықтық пен әділдіктің сақталуы маңызды екенін жеткізді. Шұғыл шешім қабылдауды қажет ететін кейбір мәселелер бойынша тиісті басқарма басшыларына нақты тапсырмалар берілді. Ал қосымша зерделеуді талап ететін мәселелер арнайы бақылауға алынып, олардың орындалу барысы қадағаланып отыратын болды.
Мұндай ашық форматтағы жеке қабылдаулар мемлекеттік органдар мен халық арасындағы байланысты нығайтып қана қоймай, бюрократиялық кедергілерді азайтуға да ықпал етеді. Ең бастысы, әрбір мәселе тікелей жауапты орындаушы деңгейіне жетіп, оның шешілу ықтималдығы артады. Бұл өз кезегінде азаматтардың мемлекеттік институттарға деген сенімін күшейтеді.
«Біздің басты мақсатымыз – азаматтардың мәселесін тек тыңдап қою емес, олардың нақты әрі оңтайлы шешілуіне ықпал ету. Әрбір өтініштің артында нақты адамның тағдыры, отбасының әлеуметтік жағдайы тұр. Сондықтан біз үшін әрбір мәселе маңызды», – деді облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков.
Бүгінде Түркістан облысында халықпен кері байланыстың заманауи және тиімді тетіктері кезең-кезеңімен енгізіліп келеді. Облыс әкімі мен оның орынбасарлары бекітілген кестеге сәйкес тұрақты түрде азаматтарды қабылдап, тұрғындардың өтініштерін тікелей қарастыруда. Азаматтарды қабылдау орталығы өңір тұрғындары үшін өзекті мәселелерін жеткізетін және нақты жауап алатын ашық алаңға айналды.
Мұндай кездесулер тек жеке мәселелерді шешуге ғана емес, жалпы өңірдегі әлеуметтік тұрақтылықты сақтауға, мемлекеттік басқару жүйесінің ашықтығын арттыруға және халық пен билік арасындағы өзара сенімді нығайтуға айрықша үлес қосады. «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидатының нақты іске асуы да осындай жүйелі жұмыстар арқылы көрініс табуда.