Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев бастамашы болған «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы аясында еліміздің барлық өңірлерінде халықпен кері байланысты күшейту бағытындағы жұмыстар жүйелі түрде жалғасып келеді. Бұл бастама мемлекеттік органдардың ашықтығын арттырып қана қоймай, тұрғындардың талап-тілегін дер кезінде тыңдап, олардың мәселелерін заң аясында шешуге жол ашуда. Осы ретте Түркістан облысында да азаматтардың мұң-мұқтажын тыңдау, әлеуметтік мәселелерін зерделеу және нақты көмек көрсету бағытындағы жұмыстар қарқынды жүргізілуде.
Осы аптада Түркістан қаласындағы Азаматтарды қабылдау орталығында облыс әкімінің бірінші орынбасары Зұлпыхар Жолдасов тұрғындарды жеке қабылдап, олардың талап-тілектерін тыңдады. Қабылдауға келген азаматтар өздерін толғандырған өзекті мәселелерді ортаға салып, түрлі салалар бойынша ұсыныстары мен өтініштерін жеткізді. Кездесу барысында әрбір тұрғынның мәселесіне жіті назар аударылып, тиісті заң аясында шешу жолдары қарастырылды.
Киелі Түркістан шаһарында өткен қабылдауға Түркістан, Арыс, Кентау қалалары мен Ордабасы ауданынан арнайы келген тұрғындардың қатары көп болды. Бұл, бір жағынан, халықтың мемлекеттік органдарға деген сенімінің артып келе жатқанын аңғартса, екінші жағынан, өңірде кезең-кезеңімен шешуді қажет ететін мәселелердің әлі де бар екендігін көрсетеді. Тұрғындардың басым бөлігі әлеуметтік салаға қатысты сауалдарын көтеріп, тұрғын үй кезегі, баспана алу тетіктері, коммуналдық қызметтердің сапасы және инфрақұрылым мәселелері жөнінде өтініштерін білдірді.
Әсіресе, инфрақұрылымды дамыту мәселесі жиында кеңінен қозғалды. Азаматтар тарапынан елді мекендерді сапалы электр қуатымен қамтамасыз ету, өндіріс орындарының тұрақты жұмыс істеуіне жағдай жасау, тозығы жеткен көпірлерді жөндеу және көпқабатты тұрғын үйлердің аулаларын абаттандыру бойынша ұсыныстар айтылды. Сонымен қатар, жол сапасын жақсарту, ауызсу жүйесін жаңарту және әлеуметтік нысандардың қолжетімділігін арттыру мәселелері де көтерілді. Бұл мәселелердің барлығы өңір тұрғындарының күнделікті тұрмыс сапасына тікелей әсер ететін маңызды бағыттардың бірі болып саналады.
Қабылдау барысында тек инфрақұрылым мен коммуналдық сала ғана емес, азаматтардың жеке әлеуметтік жағдайларына қатысты мәселелер де қаралды. Атап айтқанда, денсаулық сақтау саласына байланысты өтініштер жиі көтерілді. Кейбір тұрғындар шетелдік клиникаларда ем қабылдау үшін көмек көрсету мәселесін қозғап, қажетті қолдау сұрады. Сонымен қатар, әлеуметтік көмек алу, жұмыспен қамту және заңдық кеңес беру мәселелері бойынша да өтініштер айтылды. Әрбір мәселе бойынша жауапты сала мамандарына нақты тапсырмалар жүктеліп, заң аясында шешу жолдары түсіндірілді.
Облыс әкімінің бірінші орынбасары Зұлпыхар Жолдасов тұрғындардың әрбір өтінішіне мұқият назар аударып, жедел шешуді қажет ететін мәселелер бойынша сол жерде нақты жауаптар берді. Ал қосымша зерделеуді талап ететін өтініштер тиісті басқармалар мен аудан, қала әкімдіктерінің бақылауына жолданды. Бұл жұмыстардың орындалуы алдағы уақытта тұрақты бақылауда болатыны айтылды.
Кездесу соңында облыс әкімінің бірінші орынбасары мемлекеттік органдардың басты міндеті тек арыз-шағымдарды қабылдау емес, нақты нәтижеге қол жеткізу екенін атап өтті. Оның айтуынша, әрбір өтініш заң талаптарына сәйкес жан-жақты қаралып, кезең-кезеңімен шешімін табуы тиіс. Сондай-ақ халықпен ашық әрі тұрақты байланыс орнату мемлекеттік басқарудың негізгі қағидаларының бірі екені ерекше айтылды.
– Біздің басты мақсатымыз – тұрғындардың мәселесін тыңдап қана қою емес, оның нақты шешілуіне ықпал ету. Әрбір өтініш бақылауда болады. Халықтың сенімі – біздің жұмысымыздың басты бағасы, – деді Зұлпыхар Жолдасов.
Азаматтарды қабылдау орталығы бүгінде халық пен билік арасындағы тиімді диалог алаңына айналып отыр. Мұндай кездесулер тұрғындардың мемлекеттік органдарға тікелей жүгінуіне мүмкіндік беріп, қордаланған мәселелерді дер кезінде анықтауға жол ашады. Сонымен қатар, бұл жұмыстар өңірдегі әлеуметтік тұрақтылықты сақтауға, халықтың өмір сапасын жақсартуға және мемлекеттік басқару жүйесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған маңызды қадамдардың бірі болып саналады.
Түркістанда өткен бұл қабылдау «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасының іс жүзінде жүзеге асып жатқанын тағы бір мәрте көрсетті. Тұрғындардың талап-тілектеріне бейжай қарамай, оларды заң аясында шешуге ұмтылу – халық сенімін арттырудың маңызды тетігі. Ал көтерілген мәселелердің орындалуы мен берілген тапсырмалардың нәтижесі алдағы уақытта өңір тұрғындарының тұрмыс сапасынан көрініс табатын болады.