Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаевтың «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы аясында мемлекеттік органдардың ашықтығы мен есептілігін арттыру жұмыстары жүйелі түрде жалғасуда. Бұл бағыттың басты мақсаты — билік пен бұқара арасындағы тікелей диалогты орнатып, халықты толғандырған мәселелердің жедел әрі заң аясында шешілуін қамтамасыз ету. Осы орайда, қала әкімі Қайсар Маңқараев тұрғындарды кезекті жеке мәселелері бойынша қабылдау өткізді.
Бүгінгі таңда мемлекеттік қызметтің форматы түбегейлі өзгеріп, «тұрғындар үшін мемлекет» қағидаты басымдыққа ие болды. Қала әкімдігінде өткен қабылдау азаматтардың мұң-мұқтажын тыңдап қана қоймай, жергілікті атқарушы биліктің жұмыс тиімділігін саралауға мүмкіндік берді. Мұндай қабылдаулар мемлекеттік басқару жүйесіндегі ашықтықты арттырып, халық пен билік арасындағы сенімді нығайтудың маңызды тетігіне айналып отыр. Азаматтардың ұсыныс-пікірлері мен өтініштері жергілікті атқарушы органдардың алдағы жұмыс жоспарын айқындауға да ықпал етеді.
Тұрғындарды толғандырған өзекті мәселелер
Қабылдауға жазылған азаматтардың қарасы қалың болды. Әрбір тұрғын өздерінің күнделікті өміріне тікелей әсер ететін, шешімін таппай жүрген өзекті түйткілдерін ортаға салды. Өтініштердің басым бөлігі келесі бағыттарды қамтыды:
- Тұрғын үй және жер телімі: Тұрғын үй кезегіне тұру, мемлекеттік бағдарламалар арқылы баспаналы болу және жеке тұрғын үй құрылысы үшін жер телімдерін бөлу тәртібі;
- Жұмыспен қамту: Жастар мен әлеуметтік жағдайы төмен отбасы мүшелерін тұрақты еңбекпен қамтамасыз ету, кәсіптік қайта даярлау курстарынан өту;
- Инженерлік инфрақұрылым: Жаңа мөлтек аудандарды газдандыру, ауызсу жүйелерін жаңарту және электр желілерінің сапасын арттыру;
- Әлеуметтік көмек: Мемлекеттік жәрдемақылардың берілуі және мүмкіндігі шектеулі жандарға көрсетілетін қолдау шаралары.
Сонымен қатар тұрғындар қоғамдық көлік қатынасы, көшелерді жарықтандыру, жол сапасын жақсарту, балалар ойын алаңдарын салу және санитарлық тазалық мәселелерін де көтерді. Кейбір азаматтар әлеуметтік нысандардың қолжетімділігіне қатысты ұсыныстарын айтып, жастарға арналған спорт және мәдениет орталықтарын көбейту қажеттігін жеткізді.
Қала тұрғындарының айтуынша, мұндай жеке қабылдаулар өз мәселелерін тікелей билік өкілдеріне жеткізуге мүмкіндік береді. Әсіресе әлеуметтік осал топ өкілдері үшін мемлекеттік қолдау шаралары туралы толық ақпарат алу маңызды екені айтылды.
Ашық диалог және заң аясындағы шешімдер
Қала басшысы Қайсар Маңқараев қабылдауға келген әрбір азаматтың өтінішін мұқият тыңдап, олардың мәселелеріне жеке-жеке тоқталды. Әкім кейбір мәселелердің заңдық негіздерін түсіндіре отырып, азаматтарға құқықтық кеңес берді.
Қала әкімі халықпен кездесу тек есеп беру емес, әр адамның мұқтаждығын түсіну және оны заң бойынша шешу жолдарын іздеу екенін атап өтті. Ол үшін құрғақ уәде емес, нақты нәтиже маңызды екенін және әрбір өтініштің қараусыз қалмайтынын жеткізді.
Қабылдау барысында көптеген мәселелер бойынша тиісті бөлім басшыларына нақты тапсырмалар берілді. Мысалы, газдандыру мәселесі бойынша техникалық шарттарды дайындауды жеделдету, ал жұмыссыздық мәселесі бойынша «Бос жұмыс орындары» жәрмеңкесіне жолдама беру сияқты нақты қадамдар жасалды. Сонымен қатар тұрғын үй кезегіне қатысты сұрақтар бойынша жауапты мекемелерге құжаттарды қайта зерделеу тапсырылды.
Әкім азаматтардың мәселесін шешуде заң талаптарының сақталуы басты назарда болатынын атап өтті. Себебі әрбір өтініш әділдік пен ашықтық қағидаттарына негізделіп қаралуы тиіс. Бұл мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттырып, тұрғындардың мемлекеттік органдарға деген сенімін күшейтеді.
Бақылау және жауапкершілік: Әр өтініш назарда
Тұжырымдаманың басты талабы — кері байланыстың болуы. Қабылдау барысында көтерілген барлық мәселелер хаттамаға енгізіліп, жауапты бөлім басшыларына нақты мерзімдер бекітілген тапсырмалар жүктелді. Қала әкімі бұл мәселелердің орындалу барысын өзінің жеке бақылауына алатынын мәлімдеді.
Қазіргі уақытта цифрландыру мүмкіндіктері арқылы азаматтардың өтініштерін бақылау жүйесі жолға қойылған. Бұл мемлекеттік қызметшілердің жауапкершілігін арттырып, бюрократиялық кедергілерді жоюға мүмкіндік береді. Электронды жүйелер арқылы әрбір тұрғын өз өтінішінің орындалу кезеңдерін бақылап, жауапты мекемелерден уақтылы ақпарат ала алады.
Сондай-ақ мемлекеттік органдардың жұмысын жетілдіру мақсатында тұрғындардың ұсыныстары тұрақты түрде сараланып отырады. Бұл өз кезегінде қаланың әлеуметтік-экономикалық даму жоспарын халықтың сұранысына бейімдеуге мүмкіндік береді.
Қоғамдық сенім — мемлекет тұрақтылығының негізі
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» — бұл жай ғана ұран емес, бұл билік пен халықтың ортақ мақсат жолындағы ынтымақтастығы. Мұндай ашық қабылдаулар қоғамдағы әлеуметтік шиеленісті азайтып, азаматтардың мемлекеттік институттарға деген сенімін нығайтады.
Қала әкімі Қайсар Маңқараевтың қабылдауында болған тұрғындар осындай ашық форматтағы кездесулердің маңыздылығын атап өтіп, мәселелерінің оң шешімін табатынына сенім білдірді. Тұрғындардың пікірінше, мемлекеттік органдардың халықпен тұрақты байланыс орнатуы көптеген әлеуметтік мәселелердің дер кезінде шешілуіне ықпал етеді.
Қала әкімдігі бұдан былай да халықпен тікелей байланыс орнатудың барлық тетіктерін пайдалана отырып, тұрғындардың өмір сапасын жақсарту бағытындағы жұмыстарды жалғастыра бермек. Әсіресе инфрақұрылымды дамыту, әлеуметтік қолдау көрсету және жұмыспен қамту бағытындағы жұмыстарға басымдық беріледі.
Осылайша, ашықтық, әділдік және жауапкершілік қағидаттарына негізделген мұндай жұмыстар мемлекеттік басқару жүйесінің тиімділігін арттырып, қоғамдағы тұрақтылық пен өзара сенімді нығайта түседі.